Domov Slike faq

Slike faq

Dostava naročila

Kako lahko spremljam dostavo svojega naročila?
Status svojega naročila lahko spremljate s številko za sledenje na spletni strani Fedex. Številko za sledenje pošljemo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli med postopkom naročila. Če naših sporočil ne vidite, preverite mapo za neželeno pošto ali nam pišite na [email protected]
Moje naročilo še ni bilo dostavljeno, kaj naj storim?
Po oddaji naročila na našem spletnem mestu, običajno v 2-3 dneh, bo vaše naročilo obdelano in poslano v dostavo

Nato boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje, s katero boste lahko spremljali stanje naročila na spletnem mestu FedEx. Upoštevajte predvideni čas dostave, ki ga navede prevoznik in je običajno od 2 do 5 delovnih dni

Če smo prekoračili čas obdelave in dostave vašega naročila, nas brez oklevanja kontaktirajte na [email protected].
Ne živim v Slovenija, ali lahko še vedno naročim?
Da, dostavljamo v vse države po svetu. Lahko zahtevate dostavo v katero koli državo.
Kdo bo dostavil moje naročilo?
V Slovenija naše pakete dostavlja Fedex.
Koliko stane pošiljanje mojega naročila?
Dostava v Slovenija je za vsa naročila brezplačna. Izjema so težko dostopna območja v Slovenija

Dostava v druge države in težko dostopna območja se zaračuna v skladu s tarifami prevoznika. Stroške dostave lahko najdete v nakupovalni košarici med odjavo
Ali obstajajo dodatne pristojbine za pošiljanje?
Ne, naše podjetje krije carinske dajatve. Če ob dostavi prejmete račun za carino, se za rešitev težave obrnite na našo službo za stranke.

Plačilo naročila

Kako lahko plačam naročilo?
Ponujamo naslednje načine plačila:

Kreditne kartice: Na spletni strani plačilnega sistema Stripe lahko svoje naročilo varno plačate tako, da vnesete podatke o svoji kartici.

PayPal: Naročilo lahko udobno plačate s plačilnim sistemom PayPal neposredno v košarici.
Ali so plačila na spletnem mestu varna?
Da, vse spletne transakcije potekajo prek varne internetne povezave in so med obdelavo šifrirane. Zaradi večje varnosti podatkov o vaši kartici ne shranjujemo. Za več informacij obiščite našo politiko zasebnosti .
Kje naj vnesem promocijsko kodo?
Promocijska koda se vnese v nakupovalno košarico ob blagajni.
Kako lahko dobim promocijsko kodo?
Promocijsko kodo lahko dobite tako, da se naročite na novice na naši spletni strani. Naročnikom na našem poštnem seznamu pogosto pošiljamo skrivne promocijske kode za oddajo naročil.
Ali lahko v svojem naročilu uporabim več promocijskih kod?
Ne, pri blagajni lahko uporabite le eno promocijsko kodo.
Ali je mogoče popust s promocijsko kodo kombinirati s popusti na spletnem mestu?
Da, če so na spletnem mestu trenutno na voljo promocije ali popusti, jih lahko uporabite skupaj s promocijsko kodo.

Vrnitev in zamenjava

Pravila vračanja in zamenjave
Na tej strani najdete naš pravilnik o zamenjavi in vračilu
Ali lahko naročilo zamenjam?
Naročilo lahko zamenjate, če prejmete okvarjen ali poškodovan izdelek. V tem primeru nam morate naročilo vrniti. Izdelali in brezplačno vam bomo poslali nova ozadja, ki bodo nadomestila okvarjena{br}{br} {b}Opozorilo:{/b}Zelo pomembno je, da tapete ob prejemu in pred obešanjem skrbno pregledate, saj tapet, ki so že bile nameščene na steno, ne bomo mogli zamenjati. Prav tako ne pozabite, da imate 14 dni od datuma prejema naročila, da sprožite vračilo.
Prejel sem izdelek z napako. Kaj naj storim?
Če ste prejeli izdelek z napako, lahko uveljavljate pravico do zamenjave ali vračila v 14 dneh po prejemu ozadja. Če želite začeti postopek, se obrnite na nas po e-pošti. Naš vodja vam bo posredoval nadaljnja navodila o tem, kako ravnati v tem primeru.
Kako izvesti vračilo?
Če ste prejeli izdelek z napako ali poškodovan izdelek, lahko v 14 dneh po prejemu blaga zahtevate povračilo za naročilo. To storite tako, da nas kontaktirate po elektronski pošti. Naš vodja vam bo pojasnil, kako ravnati v tem primeru.
Kateri izdelek se šteje za okvarjenega?
Naslednje se šteje za pomanjkljivo:{br} - tapete, ki imajo na različnih ploščicah različne barve;{br} - poškodovane ali raztrgane tapete;{br} - ste prejeli nepopolno naročilo;{br} - prejeli ste sliko, ki je niste naročili

Težave pri naročanju

Nisem prejel potrditve naročila. Kaj naj storim?
Če niste prejeli potrditve naročila, je to morda posledica tehnične napake. Pošljite nam e-poštno sporočilo, da od našega vodje prejmete potrditev naročila.
Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Naročilo lahko spremenite ali prekličete, še preden je poslano v tiskanje. To se običajno zgodi nekaj ur po oddaji naročila na spletnem mestu{br}{br} Obrnite se na našega upravitelja elektronske pošte in se pozanimajte o možnosti izvedbe sprememb naročila. Ko v naročilu odkrijete napako, nas o tem takoj obvestite.
Kako spremljati status svojega naročila?
Na e-poštni naslov, ki ga navedete ob oddaji naročila, pošiljamo obvestila o vseh spremembah statusa vašega naročila{br}{br} Če e-poštnih sporočil ne vidite, preverite mapo za neželeno pošto. Poleg tega lahko našemu vodji pošljete elektronsko sporočilo s kakršnim koli vprašanjem.

Vprašanja o slikah

Kako naj bo videti fotografija za tiskanje?
Boljša kot je fotografija, svetlejši in boljši je odtis. Če je fotografija premajhna, vas bomo o tem obvestili
Želim naročiti platno brez okvirja. Ali je to mogoče?
Da, na vašo zahtevo lahko izdelamo platno brez okvirja. V opombah k naročilu navedite "Ne potrebujem okvirja" ali se obrnite na našega vodjo.
Ali bo slika imela okvir?
Slike prodajamo na nosilih - to je lesen okvir, na katerega je napeto platno. Te slike ni treba uokviriti; lahko jo obesite neposredno na steno.
Ali lahko za sliko naročim okvir?
Ne prodajamo okvirjev za slike
Kako bodo videti strani slike?
Za raztezanje platna na nosilih, ne da bi poškodovali sliko, uporabljamo zrcalno sliko.
Kako obesiti sliko na steno?
Sliko lahko obesite na vijake. V ta namen našim slikam prilagamo pritrdilne elemente, na katere boste sliko lahko udobno obesili.
Na kakšen material tiskate slike?
Za naročilo sta na voljo dve vrsti materiala: Economic Canvas - gost in trpežen material za digitalno tiskanje, enak slikarskemu platnu, vodoodporna površina, realistična reprodukcija podrobnosti, srednje zrnat material. Premium Canvas - tekstura je podobna slikarskemu platnu (prepletene drobne niti). Mehka, podrobna reprodukcija slike na matirani površini.
Kaj je ekonomsko platno?
To je cenejša različica platna. Je bolj trpežno in odporno na vlago, vendar njegova površina nima tako izrazite teksture kot platno Premium Canvas
Kaj je platno Premium Canvas?
Fino tkanje niti na tem platnu spominja na površino platen profesionalnih umetnikov.
Kaj je tiskanje Premium?
Za tiskanje Premium uporabljamo dražja črnila, ki imajo globlje odtenke in so bolj odporna proti bledenju.
Ali bo slika sčasoma zbledela?
Slike ne priporočamo postaviti neposredno pod sončno svetlobo ali v vlažen prostor. To lahko sčasoma zmanjša svetlost slike.
Kaj je lakiranje?
Lakiranje ustvari dodatno zaščitno plast na platnu. Slika bo bolj odporna na manjše poškodbe, lakirano sliko pa lahko osvežite tako, da jo obrišete z mehko, rahlo vlažno krpo.
Ali lahko na sliko dodam besedilo?
Da, v programu za ustvarjanje slik lahko fotografiji dodate poljubno besedilo.
Ali je sliko mogoče oprati?
Sliko lahko nežno obrišete s suho mehko krpo ali gobo; uporaba mokrih izdelkov ni priporočljiva. Uporaba vlažne gobe je dovoljena le, če je bila slika lakirana.
Površina slike je matirana?
Dodaten premaz z lakom zagotavlja nežen satenast zaključek
Kakšne so zahteve glede datotek za tiskanje?
Najboljša možnost je fotografija, posneta s fotoaparatom ali telefonom. Velikost datoteke je od 1 do 32 MB. Vsaj ena stran slike mora imeti vsaj 1700 slikovnih pik.
Kako bo moje naročilo zapakirano?
Vsaka slika je zavita v raztegljivo folijo in pakirana v transportno škatlo. Za sliko lahko naročite tudi darilno embalažo.
Kolikšna je širina nosil?
Širina nosila = 2 cm